Comment parler à un anglophone : Montréal fournit aux employés de la ville un manuel de langue rempli de règles
La Ville de Montréal a remis à ses travailleurs de première ligne un guide pratique sur la façon d'interagir avec les citoyens anglophones, comprenant des instructions détaillées, des exemples de phrases et des instructions précises pour la distribution de dépliants bilingues, a appris The Gazette. La procédure est décrite dans un document interne daté du 26 mars 2025, obtenu grâce à une demande d'accès à l'information.
Le document s’intitule : « Exemplarité en langue française : mécanismes d’information du public ».
La première étape demande aux employés qui interagissent avec des citoyens anglophones de s'efforcer de mener l'échange en français. « Si une personne s'adresse à nous en anglais, nous vérifions si nous pouvons poursuivre en français », indique le document de sept pages. Un exemple de script suggère comment les employés pourraient répondre en français. « Bonjour, nous sommes ravis de vous servir en français. Me comprenez-vous si je continue dans cette langue ? »